5 errors not to be made at the emergency
A visit at the emergency is often a synonym of stress and frustration. To make it easy for you, we made a list with the errors that’s going to slow you down when you’re sick. We could just stop there, but we’re also giving you a solution per error, because for every problem there’s at least one solution!
1. Go to the E.R.… without a serious medical emergency.
Emergency is the option when your life is in danger, are that you have a serious and urgent medical condition. A large amount of people rushes to the emergency to be classify as non-priority cases. The most effective way to get answers and an evaluation of your symptoms is to call Info-santé at 811.
2. Be unpleasant with the medical team.
A visit at the E.R. is a stressing experiment for the patient. The professionals must work in that environment permanently. They have to deal with all the stress and they live an enormous pression to perform. An aggressive or violent patient slows not only his care, but also the one of the people waiting behind him. It’s more difficult to evaluate and help somebody that isn’t cooperating. Be patient with the medical team!
3. Rush to the emergency for an issue that another service settle.
Certain specialized services aren’t available at the hospital E.R. A broken tooth or a toothache must be settle at a dentist clinic. Psychiatric issues can be followed in one of the specialize emergency working in the field. Doctr’s app actually gives you the occupancy rate of mental health E.R. Those are often less busy then at the hospital. Once more, a call to 811 will prevent you from going to several places for medical care.
4. Expect that immediately after the visit at the E.R. you’ll recover.
The E.R. doctors have the task of eradicate any life-threatening condition. Some situations require an uninterrupted treatment or one over a certain time. In that case, the monitoring will take place in a clinic. It’s a better idea to seek help at a clinic from the beginning to have the care you need. The best solution is to take a rendezvous with your family doctor. If you don’t have one, register to get one thru the family doctor finder.
5. Go to the emergency without checking first the occupancy rate on Doctr’s app.
Instead of going directly to the emergency, use Doctr before to verify the occupancy rate of the nearest hospital. If your life is not in danger, the clinic is a more adequate choice for non-urgent health care. Then again, Doctr have the list of the services near you.
5 erreurs à ne pas commettre à l'urgence
Avec les temps d’attentes qui caractérise le système de santé au Québec, une visite à l’urgence devient un périple. Pour vous faciliter la vie, la liste ci-dessous répertorie les erreurs qui vous ralentiront lors d’un problème de santé. On pourrait s’arrêter là, mais comme tout problème à au moins une solution, nous en proposons une pour chaque erreur !
1. Se rendre à l’urgence… sans avoir une urgence médicale grave.
Les urgences d’hôpitaux sont un recours lorsque votre vie est en danger, ou que votre santé est gravement atteinte. Un grand nombre des personnes qui se dirigent à l’urgence se retrouvent à être des cas non prioritaires. Le moyen le plus rapide d’avoir des réponses et une évaluation de vos symptômes est en contactant Info-santé au 811.
2. Avoir un comportement désagréable auprès du corps médical.
Une visite à l’urgence est une expérience stressante pour le patient. Les professionnels de la santé, eux, travaillent dans cet environnement en permanence et subissent une pression énorme pour performer. Un patient agressif ou violent ralentit non seulement sa prise en charge, mais aussi celle des autres patients qui attendent derrière lui. Il sera plus difficile d’évaluer quelqu’un qui ne coopère pas. Soyez patient avec le corps médical !
3. Se déplacer jusqu’à l’urgence pour un problème de santé qui se règle dans d’autres services.
Il y a des services spécialisés indisponible à l’urgence hospitalière. Une dent cassée ou douloureuse doit être adressé dans une clinique dentaire. Un trouble psychiatrique peut être évalué dans une urgence spécialisée dans le domaine. Celles-ci sont, d’ailleurs, souvent moins achalandés que l’urgence hospitalière. Doctr vous donne d’ailleurs les taux d’occupations des urgences en santé mentale. Encore une fois, un appel rapide au 811 peut vous éviter de vous déplacer à plusieurs points de services différents.
4. S’attendre à ce qu’immédiatement après la visite à l’urgence vous soyez totalement remis.
Les médecins d’urgences ont pour rôle d’enrayer toutes conditions qui met en danger votre vie. Certaines situations peuvent requérir un traitement en continu ou sur une certaine période. Dans ce cas, le suivi se fera en clinique. Il vaut mieux alors dès le départ se diriger vers une clinique pour une prise en charge. Encore mieux, prendre rendez-vous avec son médecin de famille. Si vous n’en avez pas encore un, inscrivez-vous au guichet d’accès pour en obtenir un.
5. Se rendre à l’urgence sans vérifier les taux d’occupations sur l’application Doctr
Au lieu de vous dirigez directement à l’urgence, utilisez l’application Doctr pour consulter les taux d’occupations des hôpitaux près de chez vous. Si votre vie n’est pas en danger, la clinique est un choix plus adapté pour obtenir des soins non urgents. Là encore, vous pouvez consulter le répertoire des services de santé à partir de l’application Doctr.
What’s 811 and what’s it purpose?
811, also named Info-santé or Info-social, is a phone consultation service. It allows Quebecers to seek quick health advices from a professional. The free service prevents a long wait at the ER or an unnecessary visit at a clinic. Furthermore, 811 offers support to people having psychosocial issues.
A quick solution, but not a magic one
Calls at the consultation service usually lasts less than thirty minutes. First the nurse, or the psychosocial intervention worker asks for personal information. Those collected information stays general (name, birth date, phone number and postal code). If the user wish for it, the 811 can be used anonymously. In that case, only advise the professional of your preference, and the consultation will continue without any embarrassment.
Afterwards, professionals try to deliver answers to the questions you have. They then match up information to finally give you advise on either what you should do next or where you could get help to address your issue. However, all they can do is redirect you to the nearest relevant services. It could be a clinic, a specialized service or an emergency. Therefore, you may still have to wait for a consultation.
Professionals who can resolve a large range of problematics
Nurses are able to respond to a whole lot of situations. Either if it’s for an infection, a virus, physical issues or light injuries, the nurses can give guidance to which treatment to use and how to administrate it. They can also be a quick precious help when it comes to medication. Those health professionals are competent to resolve problems addressing kids, teenagers and adults.
When it comes to psychosocial intervention workers, they will support you in any situations of anxiety, violence, grieving or any other conditions that requires their expertise. If the professional judge it necessary, a visit to the location for a live intervention or monitoring is possible.
If the 811 is a nice way to quickly find solutions to some health problems, the service is only efficient when those are minor. In fact, no doctor can auscultate you to pose a diagnosis thru the platform.
Info-santé is a 24/7 service mostly available all over Quebec
811 is a bilingual phone consultation service available all over the Province of Quebec, except for the Cree Territory of James Bay and the Nunavik. Professionals are tuned in 24 hours, every day of the year at this number to give you advises and to guide you to the more appropriate resource to settle your problem.
Qu’est-ce que le 811 et à quoi cela sert ?
Le 811, aussi appelé Info-Santé ou Info-Social, est un service de consultation téléphonique. Il permet de parler avec un professionnel de la santé pour obtenir des conseils rapidement. Ce service gratuit permet d'éviter d’attendre de longue période à l’urgence d'un hôpital ou de se déplacer dans une clinique inutilement. Le 811 offre également un soutien aux gens aux prises avec des problèmes psychosociaux.
Service de consultation rapide, mais pas nécessairement une solution magique
Les appels durent moins d’une trentaine de minutes en moyenne. On demande d’abord des renseignements personnels. Les renseignements personnels récupérés restent assez généraux (nom, date de naissance, numéro de téléphone, et code postal), mais le 811 peut aussi être utilisé anonymement. Dans ce cas, il suffit d’aviser l’interlocuteur et la consultation se poursuivra sans embarras.
Ensuite, les professionnels répondent à vos questions, rassemble les informations et vous conseille sur les mesures à prendre. Tout ce qu’ils peuvent faire, par contre, c’est vous orienter vers les services pertinents les plus proches de chez vous lorsque la situation est plus problématique. Cela peut se traduire par une visite à une clinique, avec un service spécialisé ou dans une urgence. Alors, il est possible que vous n’échappiez pas à une longue attente pour une consultation.
Les professionnels traitent une large gamme de sujets de préoccupations
Les infirmières peuvent répondre à une panoplie de problèmes concernant, notamment, des infections, des virus, des difficultés physiques ou des blessures légères. Des questions sur de la médication peuvent aussi leur être posés. Ils sont compétents autant pour les consultations pour des enfants, des adolescents et des adultes.
Quant aux intervenants psychosociaux, ils vous guideront dans des conditions d’anxiétés, de violences, de deuil, ou tout autre situation qui demande leur expertise. Si l’intervenant le juge nécessaire, il peut aussi y avoir une visite dans le milieu pour une intervention en personne, ainsi qu’un suivi.
Si Info-Santé est un moyen de trouver des solutions rapidement à des problèmes de santé, son efficacité est à son meilleur que lorsque ceux-ci sont mineurs. En effet, aucun médecin ne peut vous ausculter et poser un diagnostic par cette plateforme.
Info-Santé est disponible 24/24 7 jours sur 7 presque partout au Québec
Le 811, c’est un service de consultation bilingue offert partout au Québec, sauf au Nunavik et dans les Terres-Cries-de-la-Baie-James. Les professionnels sont disponibles 24 heures sur 24, tous les jours de l’année à ce numéro. Ils peuvent vous écouter, vous conseiller et vous rediriger au besoin vers la ressource la plus appropriée pour régler votre problème.